Das Web-to-Store Modell

Wie kann man die Internet-Bedrohung für physische Händler in eine Chance verwandeln? Die Lösung: Web-to-Store. Erläuterung des Konzepts und der verschiedenen Begriffe, die sich darum drehen, Vorstellung der wichtigsten Strategien und Mittel, um Web-Kunden für das eigene Unternehmen zu gewinnen.

Definition

Web-to-Store befasst sich mit dem Verhalten der Internetnutzer, die zunehmend im Internet recherchieren, um das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung zu finden, und dann, diesmal im realen Leben, in den Laden gehen, um ihren Kauf zu tätigen oder zurückzuziehen.

Dieses Verhalten wird als ROPO (Research Online Purchase Offline – auch ROBO Research Online Buy Offline ) bezeichnet.

Dies ist ein grundlegender Trend, der sich als wahres Geschenk des Himmels für den Convenience Store erweist, wenn die kleinsten Kinder Zugang zu gemeinsamen Diensten haben.

Es ist auch die Rede von Mobile-to-Store, um sich auf Cross-Channel-Strategien mit mobiler Nutzung zu konzentrieren.

Web-to-Store-Geräte
Dienstleistungen für Verbraucher
Click-and-Collect, um online zu bestellen, das Produkt im Geschäft abzuholen
Es steht alles im Titel. Dieses System ermöglicht es, den Komfort der Online-Bestellung mit der Schnelligkeit der Lieferung in Einklang zu bringen (+ das Vertrauen des Kunden mit einer Entnahme an einem physischen Punkt).

Informationen über verfügbare Bestände sind grundlegend, siehe unten.

Der Product Locator zur Überprüfung der Verfügbarkeit eines Produkts in mehreren Geschäften
Oft mit Click-and-Collect assoziiert, wird dieses Tool von den Verbrauchern sehr geschätzt. Mit nur wenigen Klicks können Verbraucher eine Verkaufsstelle in der Nähe finden, die den gewünschten Artikel vorrätig hat.

Diese Funktionalität erfordert hervorragende Logistik-, Lagerverwaltungs- und Informationssysteme.

Blinds Locators, um eine Verkaufsstelle in der Nähe zu finden
Dies sind die Seiten mit den Kontaktdaten und allen nützlichen Informationen, die dem Internetnutzer bei der Suche, der Auswahl und dem Weg zur Verkaufsstelle helfen sollen. Ziel ist es, einen einfachen und effektiven Service anzubieten, um dem Besucher die Annäherung zu erleichtern: Geolokalisierung des Shops in Bezug auf die Position des Internetnutzers usw.

Vor dem Erscheinen des Web-to-Store-Konzepts gab es nichts wirklich Neues, außer der Nutzung neuer Funktionalitäten, die durch den Fortschritt der Technologie möglich wurden.

Aber auch andere Geräte wie :
virtuelle Rundgänge: um das Geschäft kennenzulernen, bevor Sie ausgehen,

virtuelle Ausstellungsräume: um die Produkte zu entdecken,

Online-Terminplanung: um sein Kommen von „seiner Couch“ aus zu planen, einfach und leicht. Im Artikel in unserem Blog finden Sie ein Beispiel für eine Lösung.

Werkzeuge für den Verkaufspunkt
Drive-to-Store, zur Erzeugung von Geschäftsverkehr im Geschäft
Das Prinzip besteht darin, den Interessenten durch eine Promotion zum Verkaufspunkt zu führen.

Einige Lösungen ermöglichen es Ihnen, ein Sonderangebot auszulösen, wenn sich ein mobiler Interessent in der Nähe Ihres Geschäfts befindet. Dies wird Mobile-to-Store genannt. Dieses geolokalisierte Targeting kommt in Fahrt.

Ganz allgemein nutzt der Web-to-Store klassische Kanäle wie Websites, E-Mail-Kampagnen oder soziale Netzwerke, um Interessenten in seinen Laden zu locken.

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